Professionelle und Einfühlsame Hundepflege bei dir zuhause!

§ 1 Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für sämtliche Dienstleistungen von Sammys mobiler Hundepflege gegenüber Verbrauchern und Unternehmern.

Mit der Vereinbarung eines Termins erkennt der Kunde diese AGB in ihrer jeweils gültigen Fassung an. Die AGB werden dem Kunden vor Vertragsschluss zur Verfügung gestellt.

Abweichende oder entgegenstehende Geschäftsbedingungen des Kunden werden nur dann Vertragsbestandteil, wenn ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zugestimmt wurde.

Der Kunde verpflichtet sich, bei der Terminvereinbarung vollständige und wahrheitsgemäße Kontakt- und Adressdaten anzugeben. Änderungen sind unverzüglich mitzuteilen.

§ 2 Vertragsschluss

Angebote von Sammys mobiler Hundepflege sind freibleibend und unverbindlich.

Ein Vertrag kommt durch die verbindliche Terminvereinbarung zwischen dem Kunden und Sammys mobiler Hundepflege zustande.

Änderungen oder Ergänzungen des vereinbarten Leistungsumfangs können vor Beginn der Behandlung im gegenseitigen Einvernehmen vorgenommen werden.

§ 3 Leistungen

Die angebotenen Leistungen umfassen die fachgerechte Pflege von Hunden entsprechend dem vereinbarten Leistungsumfang.

Art und Umfang der Pflege richten sich nach dem Zustand des Hundes sowie den Wünschen des Kunden, soweit diese fachlich vertretbar und tierschutzgerecht sind.

Sammys mobile Hundepflege behält sich vor, einzelne Leistungen abzulehnen oder anzupassen, wenn diese aus gesundheitlichen, sicherheitsrelevanten oder tierschutzrechtlichen Gründen nicht verantwortbar sind.

Ein bestimmtes optisches Ergebnis kann nicht garantiert werden, insbesondere wenn Fellzustand, Verfilzungen oder das Verhalten des Hundes Einschränkungen erforderlich machen.

§ 4 Termine

Vereinbarte Termine sind für beide Vertragsparteien verbindlich.

Der Kunde verpflichtet sich, zum vereinbarten Termin anwesend zu sein und den Hund rechtzeitig zur Behandlung bereitzuhalten.

Kann ein Termin aus Gründen, die Sammys mobile Hundepflege nicht zu vertreten hat, nicht durchgeführt werden (z. B. wegen unzureichender Stromversorgung, fehlendem Zugang oder Nichterscheinen des Kunden), gelten die Regelungen dieser AGB über Terminabsagen entsprechend.

Sollte Sammys mobile Hundepflege einen Termin aus wichtigen Gründen verschieben müssen (z. B. Krankheit, Unfall oder technische Defekte), wird schnellstmöglich ein Ersatztermin angeboten. Schadensersatzansprüche hieraus bestehen nur im Rahmen der gesetzlichen Vorschriften.

§ 5 Terminabsagen und Ausfallvergütung

Terminabsagen müssen während der Geschäftszeiten erfolgen.

Geschäftszeiten:

Montag bis Freitag.

Samstage, Sonntage und gesetzliche Feiertage gelten nicht als Werktage.

Wird ein Termin mindestens zwei Werktage vor dem vereinbarten Termin abgesagt, entstehen keine Kosten.

Bei einer Absage einem Werktage vor dem Termin wird eine Ausfallvergütung in Höhe von 25 Euro berechnet.

Erfolgt die Absage erst am vereinbarten Behandlungstag, wird eine Ausfallvergütung in Höhe von 60 % des vereinbarten Behandlungspreises berechnet.

Erscheint der Kunde ohne vorherige Absage nicht zum vereinbarten Termin, ist Sammys mobile Hundepflege berechtigt, eine Ausfallvergütung gemäß § 615 BGB unter Anrechnung ersparter Aufwendungen zu verlangen. In der Regel entspricht diese 80 % des vereinbarten Behandlungspreises.

Dem Kunden bleibt der Nachweis vorbehalten, dass Sammys mobiler Hundepflege kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist.

Für Termine innerhalb einer Woche vor oder nach Betriebsurlaub sowie innerhalb der letzten Woche vor Weihnachten kann eine Reservierungsgebühr in Höhe von 30 Euro verlangt werden. Diese wird vollständig auf den Behandlungspreis angerechnet.

§ 6 Preise und Vergütung

Die Preise richten sich grundsätzlich nach der Hunderasse, der Fellbeschaffenheit, dem Pflegezustand sowie dem tatsächlichen Zeitaufwand.

Der bei der Terminvereinbarung genannte Grundpreis basiert auf einem gepflegten, filzfreien Hund in rassetypischem Pflegezustand. Er stellt eine unverbindliche Preisorientierung dar.

Vor Beginn der Behandlung wird der tatsächliche Pflegezustand des Hundes begutachtet. Ergibt sich hierdurch ein höherer Arbeitsaufwand, wird der Kunde vor Beginn der Behandlung über die entstehenden Mehrkosten informiert.

Zusätzliche Leistungen werden nur nach vorheriger Absprache mit dem Kunden durchgeführt und gesondert berechnet. Hierzu zählen insbesondere:

Entfilzen,

aufwendige Unterwollentfernung,

Parasitenbehandlung,

besondere Pflegeprodukte,

zusätzliche Scher- oder Schneidearbeiten,

außergewöhnlicher Zeitaufwand.

Verursacht der Hund durch starkes Zappeln, Aggressivität oder andere Verhaltensweisen einen erheblichen Mehraufwand, kann dieser zusätzlich berechnet werden. Als erheblicher Mehraufwand gilt insbesondere eine Verlängerung der Behandlungszeit um mehr als 15 Minuten.

§ 7 Zahlung

Die Vergütung ist unmittelbar nach Abschluss der Behandlung ohne Abzug fällig.

Akzeptierte Zahlungsmethoden sind Barzahlung oder Sofortüberweisung 

Bei vereinbarter Vorauszahlung wird diese vollständig auf den Endbetrag angerechnet.

Gerät der Kunde mit der Zahlung in Verzug, gelten die gesetzlichen Vorschriften.

§ 8 Mitwirkungspflichten des Kunden

Der Kunde versichert, Eigentümer oder berechtigter Halter des vorgestellten Hundes zu sein.

Der Kunde verpflichtet sich, alle für die Behandlung wichtigen Informationen vollständig und wahrheitsgemäß mitzuteilen. Hierzu gehören insbesondere: Erkrankungen, Allergien, Medikamenteneinnahmen, bekannte Hauterkrankungen, bestehende Verletzungen, Verhaltensauffälligkeiten, Aggressivität, Angstverhalten, frühere Beißvorfälle.

Verschweigt der Kunde bekannte Umstände, die für die Behandlung erheblich sind, haftet Sammys mobile Hundepflege nicht für hieraus entstehende Schäden, soweit gesetzlich zulässig.

§ 9 Gesundheitszustand des Hundes

Es werden ausschließlich Hunde behandelt, die frei von ansteckenden Krankheiten sind.

Der Hund muss frei von ansteckendem Parasitenbefall (z. B. Flöhen, Läusen oder Milben) sein.

Wird während der Behandlung ein erheblicher Parasitenbefall oder eine ansteckende Erkrankung festgestellt oder besteht ein entsprechender Verdacht, kann die Behandlung aus Gründen des Tier- und Gesundheitsschutzes jederzeit abgebrochen werden.

Bereits erbrachte Leistungen sind in diesem Fall entsprechend dem tatsächlichen Arbeitsaufwand zu vergüten.

§ 10 Verhalten des Hundes

Der Kunde ist verpflichtet, auf bekannte Verhaltensauffälligkeiten seines Hundes hinzuweisen.

Sollte sich während der Behandlung herausstellen, dass der Hund eine Gefahr für sich selbst, andere Tiere oder Personen darstellt, kann die Behandlung jederzeit unterbrochen oder abgebrochen werden.

Sammys mobile Hundepflege entscheidet hierbei ausschließlich unter Berücksichtigung des Tierwohls sowie der Sicherheit aller Beteiligten.

Bereits erbrachte Leistungen werden entsprechend dem entstandenen Arbeitsaufwand berechnet.

§ 11 Verfilzungen und Fellzustand

Stark verfilztes Fell kann aus Gründen des Tierwohls eine vollständige Schur erforderlich machen.

Der Kunde wird vor Beginn der Behandlung hierüber informiert.

Durch das Entfernen starker Verfilzungen können bereits vorhandene Hautreizungen, Druckstellen, Entzündungen oder Verletzungen sichtbar werden, die zuvor durch das Fell verdeckt waren.

Ebenso können infolge starker Verfilzungen trotz größter Sorgfalt kleinere Hautirritationen oder oberflächliche Verletzungen nicht immer vollständig ausgeschlossen werden.

Sammys mobile Hundepflege haftet hierfür nur bei vorsätzlicher oder fahrlässiger Pflichtverletzung im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen.

§ 12 Abbruch der Behandlung

Sammys mobile Hundepflege ist berechtigt, die Behandlung jederzeit abzubrechen, wenn

• der Hund erheblichen Stress zeigt,
• eine Verletzungsgefahr besteht,
• gesundheitliche Gründe entgegenstehen,
• der Hund aggressives Verhalten zeigt,
• der Kunde unzutreffende Angaben gemacht hat,
• die sichere Durchführung der Behandlung nicht mehr gewährleistet ist.

Bereits erbrachte Leistungen sind entsprechend dem tatsächlichen Arbeitsaufwand zu vergüten.

Ein Anspruch auf Fertigstellung der Behandlung besteht in diesen Fällen nicht.

§ 12 Haftung

Sammys mobile Hundepflege führt sämtliche Leistungen mit der erforderlichen Sorgfalt und nach bestem fachlichen Wissen aus.

Für Schäden haftet Sammys mobile Hundepflege nach den gesetzlichen Vorschriften, soweit diese vorsätzlich oder grob fahrlässig verursacht wurden.

Bei einfacher Fahrlässigkeit haftet Sammys mobile Hundepflege nur bei der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten). In diesem Fall ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.

Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten nicht bei Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie bei Ansprüchen nach dem Produkthaftungsgesetz oder soweit eine Haftung gesetzlich zwingend vorgeschrieben ist.

Sammys mobile Hundepflege haftet nicht für Verletzungen oder Schäden, die auf nicht erkennbare Vorerkrankungen, bereits bestehende Hautveränderungen, Parasitenbefall, starke Verfilzungen oder das unvorhersehbare Verhalten des Hundes zurückzuführen sind, sofern kein schuldhaftes Verhalten von Sammys mobiler Hundepflege vorliegt.

§ 13 Haftung des Tierhalters

Der Kunde bleibt während und nach der Behandlung Tierhalter im Sinne der gesetzlichen Vorschriften.

Für sämtliche Schäden, die der Hund an Personen, Fahrzeugen, Geräten oder sonstigen Gegenständen verursacht, haftet ausschließlich der Tierhalter nach den gesetzlichen Bestimmungen, soweit Sammys mobile Hundepflege den Schaden nicht selbst verschuldet hat.

Verursacht der Hund Schäden an Arbeitsgeräten, der mobilen Pflegeeinrichtung oder sonstigem Betriebseigentum durch aggressives oder unkontrolliertes Verhalten, haftet der Tierhalter nach den gesetzlichen Vorschriften.

§ 14 Bild- und Fotoaufnahmen

Während oder nach der Behandlung dürfen Fotos des Hundes ausschließlich mit ausdrücklicher Einwilligung des Kunden angefertigt und veröffentlicht werden.

Die Einwilligung ist freiwillig und kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden.

§ 15 Datenschutz

Personenbezogene Daten werden ausschließlich zur Terminvereinbarung, Vertragsdurchführung und Kundenbetreuung verarbeitet.

Die Verarbeitung erfolgt nach den Bestimmungen der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) sowie den geltenden Datenschutzgesetzen.

Nähere Informationen zur Datenverarbeitung enthält die Datenschutzerklärung von Sammys mobiler Hundepflege.

§ 16 Widerrufsrecht bei Fernabsatzverträgen

Erfolgt die Terminvereinbarung ausschließlich telefonisch, per WhatsApp, E-Mail oder über das Internet, gelten die gesetzlichen Vorschriften über Fernabsatzverträge.

Verbrauchern steht grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht zu, soweit dieses nicht nach den gesetzlichen Vorschriften ausgeschlossen oder vorzeitig erloschen ist.

Verlangt der Kunde ausdrücklich, dass die Dienstleistung bereits vor Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist beginnen soll, kann das Widerrufsrecht nach den gesetzlichen Bestimmungen vorzeitig erlöschen.

§ 17 Schlussbestimmungen

Es gilt ausschließlich das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts, soweit gesetzlich zulässig.

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen hiervon unberührt. An die Stelle der unwirksamen Regelung treten die gesetzlichen Vorschriften.

Änderungen oder Ergänzungen dieser AGB bedürfen der Textform, soweit gesetzlich nichts anderes vorgeschrieben ist.

Erfüllungsort und Gerichtsstand richten sich nach den gesetzlichen Vorschriften. Ist der Kunde Kaufmann, eine juristische Person des öffentlichen Rechts oder ein öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist Gerichtsstand der Sitz von Sammys mobiler Hundepflege.

Stand: Juli 2026